Коллекторы: Чего не стоит бояться - статья из журнала УТРО ПЕТЕРБУРГА 26 января 2015 №1 (1031)

Эксперты антиколлекторского агентства «Русские долги» назвали четыре пункта, которые необходимо знать должнику для разговора с коллектором, — запросить извещение о состоявшейся переуступке права требования; узнать на каком основании переданы персональные данные третьему лицу; запросить копию договора, а также доверенность на ведение дел. При грубом поведении коллекторов можно написать заявление в полицию.

Сборщики долгов обязаны соблюдать Уголовный и Гражданский кодексы РФ. Нужно также познакомиться с Федеральным законом о потребительском кредите (займе). Так, статья 5 данного закона разъясняет условия договора потребительского кредита (займа), а статья 15 — особенности возврата задолженности по договору потребительского кредита (займа).

Коллекторы могут беспокоить должников только по рабочим дням с 8.00 утра до 22.00, а в праздничные дни - с 9.00 до 20.00. Для работы с персональными данными нужна специальная лицензия.

Сначала заемщик должен потребовать подтверждения полномочий (агентский договор либо договор цессии), а также узнать данные звонящего, — разъясняет Елена Карышева, руководитель Антиколлекторского агентства STOP collection. — Без этой информации заемщик вправе вообще не вступать в диалог. Коллекторы имеют право вежливо интересоваться, когда будет погашен долг. Если слышите в свой адрес оскорбления или угрозы, вы вправе обратиться с заявлением в прокуратуру с требованием провести проверку. Коллекторы не имеют права распространять информацию о задолженности третьим лицам и беспокоить близких должника. Многие, подвергшись психологической атаке, впадают в панику и бегут платить, не выяснив, кому платят, почему сумма долга настолько выросла и т. д. В итоге деньги теряются, либо списываются в штрафы.

Профессионалы, опрошенные корреспондентом «Утра Петербурга» призывают соблюдать финансовую дисциплину и не доводить ситуацию до крайней точки.

Основная проблема - недостаточная грамотность граждан, - говорит Евгений Котин, юрист компании «Гарант-Право». — Надо понимать, что коллекторские агентства - коммерческие организации, которые не имеют полномочия государственных органов. Они не имеют право требовать. Они могут, например, подавать в суд, если есть соответствующие документы. Они могут звонить только по контактам, указанным в договоре.

По словам Евгения Котина, основная ошибка граждан - непонимание, что пока идет диалог с коллектором, растут штрафы, пени, неустойки. Не нужно бояться суда - ведь он законная инстанция.

С 1 июля 2014 года вступил в силу закон о потребительском займе, где есть специальный раздел о процедуре общения с коллекторами, то есть, узаконен более цивилизованный подход и предусмотрены ограничительные размеры неустоек, — рассказывает эксперт. — Планируется закон, еще более жестко регламентирующий деятельность коллектора. Ведь сейчас единственный способ — это давление на должника — делается по 40-50 звонков в день. Рано или поздно суд все равно будет, но не стоит этого бояться. Люди опасаются обращаться к юристам. Но вам помогут выйти из ситуации, много вещей можно оспорить. Все ждут договора о банкротстве физического лица, который ожидается летом. Возможно, он изменит формы общения между коллектором и должником.

УТРО ПЕТЕРБУРГА 26 января 2015 №1 (1031)