Физическим лицам   |   Юричидическим лицам
+7 (812) 642-54-94
+7 (812) 926-54-94
Работаем БЕЗ ВЫХОДНЫХ:
ПН-ПТ: 1000 - 1900
СБ, ВС: 1100 - 1800
по записи
Защита прав потребителя   

Вопрос-Ответ

echo "";

Предлагаем Вам ознакомиться с типичными вопросами по данной теме. Если у Вас есть дополнительные вопросы к нам, мы всегда рады помочь. Обращайтесь!


ВОПРОС: Как осуществляется защита прав потребителей?
ОТВЕТ: Отношения между продавцом и покупателем регулируются Федеральным законом "О защите прав потребителей". Защита прав потребителей в случае возникновения спорных ситуаций осуществляется судом.


ВОПРОС: В какой суд необходимо подавать иск по защите прав потребителей?
ОТВЕТ: Законом "О защите прав потребителя" предусмотрено несколько вариантов подачи искового заявления, исходя из удобства потребителя. Иски могут быть предъявлены по выбору в суд по месту:
  • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства
  • жительства или пребывания истца
  • заключения или исполнения договора
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.


ВОПРОС: Что вправе требовать потребитель при условии нахождения недостатков в товаре?
ОТВЕТ: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
  • потребовать замены на товар этой же марки, модели, артикула
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ВОПРОС: Что нужно делать в случае отказа продавца от исполнения требований покупателя?
ОТВЕТ: Законом "О защите прав потребителя" предусмотрена неустойка в случае неисполнения требований покупателя. В случае если Вам отказывают в исполнении Вашего требования, необходимо составить правильное претензионное письмо, для соблюдения досудебного порядка разрешения спора. Также необходимо провести независимую экспертизу, для подтверждения выявленных недостатков. Дальнейшая защита происходит в суде. Для проведения правильного процесса защиты Ваших прав в суде, мы рекомендуем обратиться к юристу по защите прав потребителей. Юрист составит правильную претензию и исковое заявление в суд. Рассчитает правильный и полный размер неустойки в соответствии с договором. И добьется исполнения договора, возврата денежных средств за товар и неустойки через суд.


ВОПРОС: Можно ли вернуть продавцу товар в случае если он просто не подошел?
ОТВЕТ: Законом "О защите прав потребителя" предусмотрено право Потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Но если если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.


В случае необходимости юристы по защите прав потребителей ООО "Гарант-Право" всегда готовы оказать Вам необходимую юридическую помощь в подготовке необходимых документов и участии в судебном заседании. 

Регистрационные услуги
Регистрационные услуги
Регистрация ООО
Регистрация Некоммерческой организации
Ликвидация фирм
Получение копий учредительных документов
Смена юридического адреса
Смена руководителя
Смена паспортных данных
Регистрация ИП
Закрытие ИП
Продажа готовых фирм
Открытие счетов в банке
Смена наименования
Смена ОКВЭД
Смена участников
Внесение изменений в Устав
Стоимость услуг
Регистрационные услуги
Garant Group ©
Копирование информации с сайта только с указанием источника.