Физическим лицам   |   Юричидическим лицам
+7 (812) 642-54-94
+7 (812) 926-54-94
Работаем БЕЗ ВЫХОДНЫХ:
ПН-ПТ: 1000 - 1900
СБ, ВС: 1100 - 1800
по записи
Защита прав потребителя   

Составление претензионного письма

echo "";

Законом о "Защите прав потребителей" (ЗоЗПП) предусмотрен претензионный порядок разрешения споров. То есть при обнаружении недостатком в товаре, необходимо составить письменную претензию по их устранению. Претензия может быть предъявления в течении всего гарантийного срока или срока годности. Сроки предъявления претензий оговорены в статье 19 ЗоЗПП. 

А срок удовлетворения отдельных требований покупателя таких как:
  • о соразмерном уменьшении покупной цены товара
  • возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем
  • возврате уплаченной за товар денежной суммы
  • требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре
подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если же требование не было удовлетворено в десятидневный срок, то Вы вправе реализовать свое право на защиту прав потребителей в суде.

При подаче иска в суд покупатель вправе за нарушение сроков выполнения требования, требовать неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента от цены товара. А при нарушении сроков выполнения работ, неустойка установлена в размере трех процентов за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, или услуга выполнена.

Юристы по защите прав потребителей "Гарант-Право" составят Вам правильную и грамотную претензию, которая заставит продавца задумать о последствия не исполнения требований покупателя, а в случае ее невыполнения будет служить основанием для подачи искового заявления.

Регистрационные услуги
Регистрационные услуги
Регистрация ООО
Регистрация Некоммерческой организации
Ликвидация фирм
Получение копий учредительных документов
Смена юридического адреса
Смена руководителя
Смена паспортных данных
Регистрация ИП
Закрытие ИП
Продажа готовых фирм
Открытие счетов в банке
Смена наименования
Смена ОКВЭД
Смена участников
Внесение изменений в Устав
Стоимость услуг
Регистрационные услуги
Garant Group ©
Копирование информации с сайта только с указанием источника.