Взыскание неустойки
Законом "О Защите прав потребителей" (ЗоЗПП) предусмотрена значительная ответственность продавца за просрочку выполнения требования потребителя.
Так за нарушение сроков на:
- устранение недостатков товара
- замена товара ненадлежащего качества
- удовлетворения отдельных требований потребителя
- невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара
законом предусмотрена неустойка (пени), которая уплачивается потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
А в в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Кроме этого при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Важно знать, что удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
В дополнении потребитель вправе предъявить требование по компенсации морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Как видите, существует много нюансов для полноценного определения размера требований потребителя с нарушением своих прав. В случае возникновения подобного нарушения юристы по защите прав потребителей "Гарант-Право" всегда помогут Вам в полном объеме предъявить требования для их удовлетворения. Вы действительно защищены Законом и вправе получить все, что Вам причитается.
|
